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El largo periodo de crecimiento experimentado por la economía española durante estos últimos años ha llevado a muchas empresas a centrarse en el crecimiento de sus ventas y a relajar sus políticas de control de riesgos. Esto provoca que en una situación de crisis como la que vivimos las tasas de morosidad en las empresas se disparen y aumente el número de compañías con elevado riesgo de impago, pues se trata en muchos casos de empresas muy vulnerables a variaciones negativas de su entorno económico, y para las cuales una situación como la actual las hace más propensas al incumplimiento

¿Qué deben hacer las empresas para protegerse de un posible impago? ¿Qué herramientas permiten minimizar el riesgo? Para realizar una gestión inteligente del riesgo de impago son imprescindibles tres puntos:

• Conocer a nuestros clientes. La mayoría de las empresas no disponen de información comercial y/o financiera de sus clientes, bien porque desconocen la existencia de dicha información o bien porque no saben cómo poder acceder a ella o qué tipo de información necesitan. Debemos contar con herramientas que nos permitan identificar a los buenos frente a los malos pagadores.

• Disponer de información de calidad, ya que muchas compañías, aun conociendo quiénes son realmente sus clientes, no disponen de información actualizada, contrastada, rigurosa y adaptada realmente a las necesidades de su negocio, lo que puede provocar una toma de decisiones errónea.

• Integrar la información, pues aun disponiendo de la información más correcta y adecuada, no son capaces de gestionarla de forma inteligente y eficaz. Es aconsejable la automatización de su acceso, integrándola en el modelo de decisión de la compañía, agilizando procesos y cruzándola con la información que se obtiene de distintas fuentes, tanto internas (la propia base de datos de clientes) como externas.